Jak probíhá likvidace

Jak probíhá likvidace škody z pojištění odpovědnosti

• Po zaregistrování škodní události je pojištěnému odeslána (dopisem, e-mailem) informace o uskutečněné registraci s uvedením čísla škodní události, pod kterým je událost evidována v České pojišťovně.

• Pojištěný, poškozený je kontaktován příslušným likvidátorem (telefonicky, e-mailem, dopisem), v případě potřeby doplnění nezbytných údajů jsou vyžádány potřebné podklady od pojištěného, poškozeného, případně od dalších osob, úřadů či státních orgánů.

• Pobíhá vlastní šetření pro posouzení odpovědnosti pojištěného a výše škody s tím, že pokud je to potřebné, je provedena prohlídka místa škody a poškozených věcí prostřednictvím technika pojistitele, případně prostřednictvím znalce.

• Po doložení všech potřebných dokladů a ukončení šetření je ze strany pojistitele proveden výpočet náhrady škody.

• Podkladem pro výpočet u poškození věci může být buďto rozpočet nákladů na budoucí opravu věci, nebo faktura či jiný účetní doklad prokazující náklady na opravu poškozené věci. U náhrady škody z odpovědnostního pojištění je však vždy třeba vycházet při určení výše škody na věci z její ceny v době poškození (amortizace).

• Po ukončení likvidace škodní události vás bude likvidátor kontaktovat telefonicky, případně e-mailem či písemně. Vysvětlí vám řešení škodní události včetně výše pojistného plnění a způsobu provedení platby (na účet, složenkou).

• V případě, kdy v průběhu likvidace škodní události příslušný pracovník pojišťovny zjistí, že škodní událost je nelikvidní, a tudíž nelze provést výplatu pojistného plnění, seznámí dopisem s tímto výsledkem pojištěného a poškozeného a sdělí důvody, proč nelze provést výplatu pojistného plnění.