Co dělat, když dojde ke škodě

Jsem pojištěný

• Informujte poškozeného o svém odpovědnostním pojištění, je-li to možné, vyzvěte ho k zachování stavu způsobeného škodní událostí pro nezbytné šetření pojistitele, příp. k zajištění dostatečného důkazního materiálu k příčině a rozsahu škody (např. fotodokumentace, filmový záznam, zajištění svědků). Při škodách na zdraví zajistěte co nejrychleji pomoc.
• Zajistěte identifikaci poškozeného a jeho kontaktní údaje (adresa, e-mail, telefon).
• Bez souhlasu pojistitele neuznávejte zcela nebo zčásti nárok poškozeného na náhradu škody ani tuto škodu nehraďte.
• Bez zbytečného odkladu nahlaste škodu pojišťovně.

Jsem poškozený

• Je-li to vzhledem k okolnostem možné, zachovejte stav způsobený škodní událostí pro nezbytné šetření pojistitele, příp. zajistěte dostatečný důkazní materiál k příčině a rozsahu škody (např. fotodokumentace, filmový záznam, zajištění svědků), zabraňte dalšímu zvětšování škody.
• Zjistěte, kdo za škodu odpovídá, a bez zbytečného odkladu uplatněte u odpovědného subjektu nárok na náhradu škody; nárok na náhradu škody nemůžete u pojišťovny uplatnit přímo, pojišťovna ani nemůže s ohledem na platné právní předpisy sdělovat údaje o pojistné smlouvě svého klienta; je nutné, aby pojištěný váš nárok na náhradu škody nahlásil pojišťovně sám.
• Pokud je odpovědný subjekt pojištěn u České pojišťovny a.s. a škodu nahlásí, budete zpravidla do pěti pracovních dnů od nahlášení kontaktováni likvidátorem a informováni o dalším průběhu vyřizování škody.
• Pojištěný po nahlášení škody obdrží číslo škodní události, jakmile vám je sdělí, můžete doplnit hlášení škody on-line nebo na telefonní lince.

Co k nahlášení škody potřebuji

• datum, čas a místo vzniku škodní události
• číslo pojistné smlouvy, ze které bude hrazena škoda
• příčina škody (popis škodního děje)
• rozsah škody včetně předpokládané výše
• identifikační údaje pojištěného (včetně kontaktních údajů)
• identifikační údaje poškozeného, svědků (včetně jejich kontakních údajů)
• v případě poškození motorového vozidla tovární značku, typ vozidla a registrační značku

Na základě hlášení škody je evidována škodní událost. Její číslo obdržíte po dokončení registrace e-mailem nebo telefonicky podle zvoleného způsobu registrace.