Váš názor nás zajímá

Česká pojišťovna se neustále snaží zkvalitňovat své služby. Pokud se s námi chcete podělit o své zkušenosti s ČP, napište nám. Vaším návrhem na zlepšení našich služeb, pochvalou či stížností se bude zabývat náš tým odborníků. Tento tým poskytuje zpětnou vazbu zaměstnancům ČP a zjišťuje oblasti, ve kterých je potřeba provést změny vedoucí ke zvýšení kvality služeb a spokojenosti našich klientů.

Tento text má být vaším pomocníkem při oslovování České pojišťovny a.s., ať už chcete na něco upozornit, podat námět nebo připomínku, stěžovat si nebo chválit.

Českou pojišťovnu můžete kontaktovat

• prostřednictvím on-line formuláře 
• e-mailem - stiznosti@ceskapojistovna.cz
• telefonicky - na lince 841 114 114
• písemně - Česká pojišťovna a. s.,  P.O. Box  305, 601 00 Brno
• osobně na některé z našich poboček

 Jaké údaje nezapomeňte uvést

Abychom mohli vaše podání co nejrychleji vyřídit a odpovědět vám, uveďte prosím:

• své kontaktní údaje 
• podrobně popište jaké služby, jakého produktu, pojistné smlouvy, pojistné události nebo kterého pracovníka se váš podnět týká

Pokud požadujete písemnou odpověď, nebo se jedná o stížnost, doporučujeme uvést poštovní adresu, na kterou má být odpověď zaslána.

Co bude následovat?

• Ihned po doručení vaší zprávy se jí budeme zabývat
• Pokud jste podal/a stížnost, konečnou odpověď odesíláme zpravidla do 15 pracovních dnů
• Pokud nebudeme schopni odpovědět v této lhůtě, budeme vás informovat o předpokládané době vyřízení